Terms & Conditions

THE PERSONAL PROJECT / THE PERSONAL PROJECT sprl

Conditions de vente

Veuillez lire les conditions de vente qui suivent avant de procéder à l'achat de produits sur le site Web thepersonalproject.com. Avant de procéder à l'achat de produits ou de services sur ce site Web, vous avez l'obligation d'accepter ces conditions de vente. Nous vous recommandons de conserver une copie de ces conditions de vente pour votre usage personnel.

Ces conditions de vente définissent les modalités qui s'appliquent à votre achat de marchandises auprès de l'entité Belge THE PERSONAL PROJECT sprl et dont le siège est établi à l'adresse suivante : Chaussée de Charleroi 72b, 1380 Lasne, Belgique (« nous » ou « notre »), par l'intermédiaire de notre site. Notre numéro de TVA est BE 0656 567 363.

Ces conditions de vente pourront être modifiées de temps à autre. Néanmoins, ce sont les conditions de vente en cours de validité au moment de votre achat qui prévalent. Nous vous recommandons de consulter les conditions de vente à chaque nouvelle commande.

Les termes en gras que nous avons utilisés dans ces conditions de vente sont définis dans la section « Définitions » ci-dessous.

Pour vous aider à trouver les éléments qui vous intéressent, nous avons divisé ces conditions de vente en sections, comme suit : Sections :

Commande et validation

Chaque commande que vous nous adressez est une offre non contraignante de votre part visant à procéder à l'achat de marchandises en échange d'un paiement.

Les commandes sont soumises à notre approbation, et nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser votre commande, notamment dans les cas suivants :

Les informations que vous nous avez fournies contiennent une erreur (p. ex., votre adresse de livraison est incorrecte) ;

Il y a une erreur sur notre site concernant les marchandises que vous avez commandées ;

Les marchandises que vous avez commandées ne sont plus disponibles sur notre site ;

Des contraintes géographiques s'appliquent à votre région et nécessitent l'apport d'informations supplémentaires autorisant la livraison ; ou

Nous nous réservons le droit de refuser votre commande si nous vous suspectons d'avoir l'intention de revendre nos marchandises. Nous refuserons toute commande dont l'adresse de livraison est :

Un transitaire spécialisé dans le transport de fret ; ou

Une boîte postale.

Votre commande (ou une partie de votre commande) ne pourra être considérée comme acceptée que dans le cas où nous vous aurons adressé un e-mail de confirmation d'expédition. Ce contrat ne pourra s'appliquer qu'aux marchandises en stock et expédiées. Veuillez noter que l'e-mail initial de confirmation de votre commande ne tient en aucun cas lieu de validation de commande, mais plutôt de confirmation de sa bonne réception.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables afin de garantir l'exactitude des prix et des autres informations relatives aux marchandises présentées sur notre site. Malgré nos efforts, il est possible que notre site contienne des erreurs, notamment au niveau des prix. Néanmoins, si nous avons validé votre commande et si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, vous n'aurez pas à payer un tarif supérieur à celui affiché au moment où vous aurez passé votre commande.

Disponibilité des produits

La présentation de quelque marchandise que ce soit sur notre site n'implique ni ne garantit que cette marchandise sera disponible dans le cas où vous désireriez passer une commande afin de l'acheter.

Paiement

Pour régler votre commande, vous pouvez utiliser l'un des modes de paiement suivants : carte de crédit ou carte de débit prépayée émise par Visa, MasterCard, American Express ; une carte bancaire porteuse du logo Visa ou MasterCard ; une carte de crédit American Express. Les méthodes de paiement par débit seront traitées comme les cartes de crédit. D'autre part, certains utilisateurs peuvent également régler leur commande en utilisant les services Bancontact, MisterCash.

Lors de la réception de votre commande, vous nous accordez le droit de procéder à une « retenue » sur votre carte, correspondant à la valeur totale de votre commande. Si le versement du montant retenu sur votre carte est autorisé par votre banque ou votre établissement financier, nous procéderons au prélèvement du paiement de la marchandise lorsque celle-ci est expédiée. Veuillez noter que le fait de placer une « retenue » sur votre carte ne constitue pas une validation de votre commande.

Le montant prélevé pour votre commande apparaîtra sur le relevé de votre carte de crédit, de débit ou votre compte sous le libellé « THE PERSONAL PROJECT ». Si vous souhaitez contester la validité ou le montant d'un prélèvement s'affichant sur vos relevés bancaires, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à l'adresse info@thepersonalproject.com.

En cas d'annulation d'une partie de votre commande, toute « retenue » autorisée sera en général à nouveau disponible dans un délai de trois à cinq jours ouvrés à compter de la date d'annulation.

Si vous réglez votre commande via Bancontact, MisterCash et si votre commande ou un article de votre commande fait l'objet d'une annulation, vous recevrez un e-mail pour fournir vos coordonnées bancaires permettant le traitement du retour. Une fois cette opération effectuée, vous serez remboursé dans les 72 heures ouvrables.

Modifier ou annuler une commande

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande y compris les marchandises en livraison différée, à tout moment, avant que votre commande ne soit préparée pour être expédiée. Pour cela, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse info@thepersonalproject.com.

Si votre commande a déjà été préparée pour être expédiée, vous pouvez effectuer une demande de remboursement ou d'échange en suivant les instructions décrites dans la section « Retours et échanges » ci-dessous.

Suivi de commande

Vous pouvez à tout moment nous contacter par e-mail info@thepersonalproject.com.

Expédition/Livraison

En commandant des marchandises sur notre site, vous disposez de la livraison internationale. Vous pouvez consulter la liste des pays à destination se situent en Europe.

Les frais de livraison et de préparation varient en fonction de votre adresse, du délai de livraison et de la valeur de votre commande. Vous pouvez consulter la liste de nos frais de livraison et de préparation de commande ci-dessous ;

Les tarifs sont calculés pour un colis de 1kg maximum et peuvent être revus à la hausse dans l’hypothèse où poids excède 1 kg.

• Belgique : Gratuit
• Europe: 16.00 € TVAC

Le transfert de propriété des marchandises que nous expédions intervient au moment où vous les recevez.

Nous livrons toutes les marchandises en stock dès que cela est raisonnablement possible et en aucun cas au-delà de trente jours ouvrés à compter de la date de validation de votre commande.

Le délai normal de livraison est d'environ 10 jours ouvrables [hors indication contraire sur le site] et est donné qu’à titre indicatif.

Marchandise en livraison différée

Les marchandises en livraison différée sont temporairement en rupture de stock.

Si THE PERSONAL PROJECT n'est pas en mesure d'expédier toute marchandise en livraison différée sous 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle l'e-mail de l'article en livraison différé a été envoyé, nous vous en informerons à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Vous ne serez facturé pour des marchandises en livraison différée qu'à compter de leur expédition. Les frais de livraison et de manutention pour chaque article d'une commande sont répartis de telle sorte qu'ils soient directement proportionnels au coût d'un article et vous ne serez pas facturé pour le montant proportionnel applicable avant l'envoi de(s) (l')article(s) respectif(s).

Tous les articles d'une commande seront envoyés selon le service de livraison sélectionné lors de la commande. Le statut d'un article en livraison différé restera en suspens dans une commande jusqu'à ce : (i) que la marchandise soit en stock, que THE PERSONAL PROJECT ait accepté le paiement et que THE PERSONAL PROJECT ait expédié la marchandise ; (ii) que THE PERSONAL PROJECT vous ait contacté pour vous informer qu'un article a été annulé ; ou (iii) que vous contactiez THE PERSONAL PROJECT pour modifier ou échanger votre commande.

À l'exception du cas prévu ci-dessous, le paiement d'une marchandise en livraison différée ne pourra être prélevé avant l'expédition de cette livraison différée et avant qu'un e-mail de confirmation d'expédition ne vous ait été envoyé.

Vous recevrez un remboursement dans les 72 heures ouvrables si un article est annulé.

Les frais de livraison et de préparation pour chaque article d'une commande sont répartis de telle sorte qu'ils sont directement proportionnels au coût de chaque article. Vous n'aurez pas à régler les frais de livraison associé à un article donné avant l'expédition de cet article.

Retours et échanges

Veuillez noter que cette section ne s'applique qu'aux retours et aux échanges standard associés aux commandes en ligne. Pour consulter les instructions relatives à votre droit d'annulation et aux marchandises défectueuses, veuillez-vous reporter aux informations ci-dessous.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement. Les conditions suivantes s'appliquent :

Nous procéderons au remboursement ou à l'échange de toute marchandise retournée dans un parfait état de revente et accompagnée de la facture originale. Les remboursements seront émis en utilisant le mode de paiement original.

Les remboursements pour les commandes retournées seront émis en utilisant le mode de paiement original. Dans le cas d'un échange de commande, toute différence de prix par rapport à la commande d'origine sera créditée/débitée du mode de paiement utilisé pour passer la commande d'origine.

Vous pouvez retourner ou échanger votre marchandise à l'adresse de retour ci-dessous

Des frais s'élevant à €9 seront déduits de votre remboursement. Votre remboursement ou votre échange sera traité dès que nous confirmerons avoir reçu votre retour.

Pour retourner ou échanger votre marchandise, veuillez envoyer la marchandise par courrier à l'adresse suivante

THE PERSONAL PROJECT sprl

Chaussée de Charleroi 72b

1380 Lasne (Plancenoit)

Belgique

Droit d'annulation

Vous avez le droit d'annuler sans avoir à justifier votre décision dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous (ou une tierce personne hormis le transporteur) aurez reçu la marchandise.

Pour faire valoir ce droit, vous devrez nous en informer en (a) soumettant le formulaire complet de droit d'annulation disponible à la fin de ces conditions de vente ou (b) en nous précisant de manière claire que vous souhaitez exercer votre droit. Le formulaire/la déclaration peut être envoyé(e) :

Par voie postale à THE PERSONAL PROJECT sprl , Chaussée de Charleroi 72b à 1380 Lasne (Plancenoit) en Belgique.

Par e-mail à l'adresse info@thepersonalproject.com;

En utilisant la section « Nous contacter » du site.

N'oubliez pas de préciser le numéro de commande ou tout autre information associée à votre commande nous permettant d'identifier votre achat dans notre système.

Vous avez l'obligation de renvoyer votre marchandise dans un délai de quatorze (14) jours après nous avoir contactés. Les marchandises doivent être renvoyées dans leur emballage original. Vous pouvez utiliser l'étiquette retour fournie avec votre colis pour nous renvoyer la marchandise.

Après nous avoir informés de votre souhait de rétractation, nous émettrons un remboursement pour l'ensemble de la marchandise renvoyée dans un délai de quatorze jours après notre réception de la marchandise ; notre réception de la preuve que vous nous avez renvoyé la marchandise. Dans le cas où vous auriez utilisé les articles à d'autres fins que celles définissant leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, vous seriez tenu responsable de la perte de valeur des dits articles.

Sans autre instruction de votre part, nous procéderons au remboursement en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande originale. Vous n'aurez aucun frais sur le remboursement effectué.

Marchandises défectueuses

Nous avons l'obligation légale de fournir des marchandises conformes au présent contrat. Dans le cas où vous souhaiteriez renvoyer ou échanger des marchandises défectueuses ou non conformes, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@thepersonalproject.com.

Si vous décidez de renvoyer une marchandise défectueuse ou non conforme, nous vérifierons au préalable que celle-ci est effectivement défectueuse, endommagée ou qu'elle ne correspond pas au descriptif produit fourni sur notre site Web. Après confirmation, nous vous rembourserons le prix d'achat de la marchandise. Si nous déterminons que la marchandise ne présente pas de défaut, aucun remboursement ne vous sera accordé et la marchandise vous sera renvoyée à vos frais. Veuillez consulter la section « Retours et échanges » ci-dessus pour plus d'informations sur la manière d'effectuer un retour.

En général, s'agissant du remboursement, nous créditons la carte de paiement que vous avez utilisée pour payer les marchandises dans un délai d'environ quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous recevons les marchandises. Veuillez noter qu'un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé bancaire.

Dans le cas du traitement d'un retour avec les modes de paiement suivants, vous recevrez un e-mail contenant un lien que vous devrez utiliser pour fournir vos coordonnées bancaires permettant le traitement du retour : Bancontact, MisterCash,. Une fois cette opération effectuée, vous serez remboursé dans les 72 heures ouvrables.

Si vous choisissez d'échanger votre marchandise défectueuse ou non conforme, consultez la section « retours et échanges » pour en savoir plus sur la façon d'échanger votre article. Après réception des marchandises retournées, nous procéderons à leur échange. En cas d'écart de prix entre la valeur de la marchandise que vous avez renvoyée et celui de la marchandise de remplacement que vous souhaitez recevoir, nous procéderons au crédit ou au prélèvement de la différence en utilisant la carte de paiement utilisée pour le paiement original.

Nos responsabilités envers vous

Rien dans ces conditions de vente ne pourra exclure ou limiter notre responsabilité envers vous en cas de fraude, de décès ou de dommages corporels, ou toute autre responsabilité qui ne pourrait être exclue ou limitée conformément à la loi.

Aucune disposition figurant dans ces conditions de vente ne peut exclure ou limiter notre responsabilité affectant vos droits, y compris le droit de recevoir des produits qui soient (a) conformes aux informations que nous vous aurons fournies et aux éventuels échantillons/modèles que nous vous aurons présentés ; (b) d'une qualité satisfaisante ; (c) adaptés à tout usage dont nous aurions été informés ; (d) fournis conformément à l'obligation de prudence et de diligence.

Nous sommes responsables envers vous en cas de pertes ou dommages prévisibles dont nous serions responsables. En cas d'incapacité de nous conformer à ces dispositions, nous sommes responsables de la perte ou des dommages que vous pourriez subir en tant que résultat prévisible consécutif au non-respect de ce contrat ou de non-respect de notre obligation de prudence et de diligence. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou de dommages intervenant dans des circonstances non prévisibles.

Nous ne sommes pas responsables en cas de perte commerciale. Nos marchandises sont destinées à un usage privé. À ce titre, nous ne sommes pas responsables dans le cas où nos marchandises seraient utilisées dans un cadre commercial. Si vous utilisez les marchandises dans un contexte commercial ou en vue d'une revente, nous ne sommes aucunement responsables en cas de perte de profit, de pertes commerciales, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunités commerciales.

Confidentialité

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous êtes amené à nous fournir vos informations personnelles. Nous utiliserons vos informations personnelles pour traiter votre commande et livrer les marchandises commandées, ainsi qu'à d'autres fins limitées. La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles seront traitées dans le cadre défini par notre avis de confidentialité..

Loi applicable lors de notre relation

Le contrat établi entre vous et notre société est régi par les lois Belges. Néanmoins, si vous êtes client et résidez en dehors de la Belgique, vous avez la possibilité de déposer un recours juridique dans votre langue et devant le tribunal de votre pays. Une association de consommateurs locale pourra vous assister dans vos démarches.

Nous contacter

Si vous avez des questions à propos de ces conditions de vente, veuillez nous contacter en utilisant la section « Nous contacter » sur notre site, en nous envoyant un e-mail  info@thepersonalproject.com.

Définitions

Dans le cadre de ces conditions de vente : «

"contrat »

Désigne le contrat établi entre vous et notre société pour la vente et l'achat de marchandises, y compris votre commande, notre e-mail confirmant l'acceptation de votre commande et les présentes

;

"« marchandise »

désigne les produits que nous vendons de façon régulière sur notre site, notamment des vêtements, des accessoires et des parfums ;

"« avoirs sur marchandises »

désigne un crédit, sous la forme d'une carte Abercrombie & Fitch, que notre société ou l'un de nos affiliés peut émettre en votre faveur, en certaines occasions, par exemple si vous retournez des marchandises pour remboursement et sans preuve d'achat ;

"« marchandise en livraison différée »

se réfère à des marchandises que vous avez commandées et qui sont temporairement en rupture de stock ;

"« commande »

signifie une commande de marchandises ;

"« conditions de vente »

fait référence aux présentes conditions de vente ;

"« site »

signifie nos sites Web : eu.Abercrombie.com, le micro site ou le site mobile

"« magasin »

désigne un magasin porteur de l'enseigne « Abercrombie & Fitch » implanté en Europe ;

"« nous » ou « notre »

 fait référence à THE PERSONAL PROJECT sprl , Chaussée de Charleroi 72b, 1380 Lasne en Belgique ; et

"« vous » ou « votre »

fait référence à vous, le client.